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작성자  TrueMind 등록일  2023-03-06
제 목  온라인으로 구매에 관한..


최근에 온라인으로 물건을 구매했습니다. 보아하니 중국에서 오나보더군요ㅡ 도착후 보니 모델도 다르고 더러웠고. 사이즈도 않맞았습니다. 일주일내 환불가능이라 해서 받은 당일 바로 환불요청을 했는데 중국이라 소포비가 많이 나온다면서 10%리펀에 40%할인쿠폰은 줄테니 물건은 그냥 킾하라 하네요. 그런데 서이즈가 맞아야지요. 원하던 디자인도 아니고. 2ㅈ 간의 계속되는 얘기 끝에 40%리펀을 해주는 제안을 받아주면 2일내에 준다했는데. 다시 처음제안으로 돌아갔습니다. 애초 처음부터 기한내 리펀을 요구했는데 돈을 한푼도 즈돌려받지 못하는 상황입니다. 애초 리펀해주는 의도도 없어보입니다. 이렇게 시간만 끄는것 같은데. 화가 납니다. 답답하고. 제가 어떻게 하면 환불을 받을수 있을까요? 만약 소비자 고발을 한다면 어떻게 할수 있을까요? 도움을 부탁드립니다. 꼭 좀 부탁드립니다. 감사합니다. 대화는 모두 이멜을 사용해서 기록은 전부 있습니다.
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이 글에 대한 의견글은 총 1건입니다.
정혜진변호사님께서 (2023-03-20) 남기신 글입니다.
일단 온라인구매라면 미국 신용카드를 사용하셨나요? 그러시다면 신용카드사에 연락하셔서 dispute charge를 하시는것이 가장 빠릅니다. 신용카드를 사용하지않으셨다면 어떤 온라인업체인지는 모르지만 만약 사기업체일 확률이 농후하고 현실적으로 구제를 받는것은 어렵다고보겠습니다. 구매전 해당 온라인업체가 믿을만한 곳인지 검색후에 하셨는지요?
텍사스에 사시는 분이시라면 https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint에 한번 접수해보셔요. 여러 사람들이 피해를 본 경우엔 조치가 이루어질지도 모릅니다.
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