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작성자  Gurumi 등록일  2022-08-01
제 목  DHL 잘 못된 배송


안녕하세요, 브링코라는 앱을 통해
한국에서 물건을 주문을하고 2주뒤에 배송완료 되었다고해서 택배함에 봤는데 아무것도 받지 못했습니다.
(현재학교 기숙사에서 거주)
그러다가 옆에 있는 아파트에 사는 친구가 저의 이름으로 된 택배가 있다고해서 찾으러 갔는데 택배가 반송이 되었는지 없었습니다.
그래서 DHL에 채팅문의를 하였는데
해결은 전혀 안해주고 매일 문의할 때 스페셜리스트가 바뀌어 매일 상황을 반복적으로 말하고 .. 해결은 안해주고.. 너무 답답하고 화가났습니다.
결국 DHL에서는 이무것도 못해주겠다고해수 한국업체 (브링코)에서 문의를 했는데 1달이 지나서 본사에서도 DHL에서도 보상이 불가하다고 했습니다.
10만원이나 넘게 주문을 했고, 한 달을 넘는 기간동안 기다렸고, DHL에서 애초에 배송을 잘 못해서 문의할 때는 1달이 지난게 아닌데 미국사람들이 일처리 느리게 해서 1달을 넘겼는데 정말 아무보상 못 받나요?
제발 도와주세요…
잘 못 배송된 사진+ 한 달이 지나지 않아던 DHL과의 대화내용 사진 있습니다…
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이 글에 대한 의견글은 총 2건입니다.
Gurumi님께서 (2022-08-09) 남기신 글입니다.
답변 감사합니다!
정혜진변호사님께서 (2022-08-02) 남기신 글입니다.
그런 경우가 종종 생기기때문에 물건을 보낼때 보험을 구입합니다. 문의를 1달이 지나서했다고하는데 배달이 되었다는 시점에서 1달을 말하는건지 이미 배달이되었다는 배송확인후 바로 DHL에 채팅문의를 했으므로 1달이 지났다고하는것은 성립되지않는것같습니다. 이런경우 텍사스 법무장관사무실에 민원을 넣어볼수있습니다. 결과적으로 아무런 도움이 되지않을수도있지만 소액때문에 소송을 한다는것은 경제적으로 불리합니다.
https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint
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